Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 25 de octubre de 2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015)

1. Responsable del tratamiento

CHECK IN AAA S.A.S., NIT 902.034.453-1, con domicilio en la Carrera 43 No. 19-17, Oficina 2206, Medellín, Antioquia, Colombia. Correo: checkinaaasas@gmail.com. Teléfono: 310 844 6709.

2. Datos que tratamos

Nombre, correo electrónico, número de celular, datos de acceso a la plataforma AAA (fechas de ingreso, dirección IP y dispositivo), la información de inspecciones, fotografías y documentos que los usuarios cargan en ella, y las preguntas y datos de contacto que los visitantes escriben en el asistente virtual de esta página. No tratamos datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y con autorización expresa.

3. Finalidades

• Crear y administrar cuentas de usuario en la plataforma AAA y verificar la identidad de quien ingresa.
• Gestionar inspecciones, casos y documentos técnicos de edificaciones, incluidos los asociados a reclamaciones de seguros.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, la seguridad de la cuenta y los casos asignados.
• Mantener registros de auditoría para la seguridad de la información y el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
• Responder, mediante un asistente de inteligencia artificial, las preguntas de los visitantes sobre nuestros servicios, y contactar a quienes soliciten una visita o cotización.
• Atender solicitudes, consultas y reclamos de los titulares.

4. Derechos del titular

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado del uso que se les da; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a ellos.

5. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a checkinaaasas@gmail.com con tu nombre, documento de identidad, descripción de la petición y datos de contacto. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.

6. Seguridad y transferencia

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información: conexiones cifradas, control de acceso por perfiles, registro de auditoría y copias de respaldo. Los datos pueden almacenarse en servidores de proveedores tecnológicos ubicados fuera de Colombia (Supabase, Cloudflare, Google y Anthropic, este último para el asistente virtual), que cumplen estándares de seguridad reconocidos; al aceptar esta política autorizas dicha transferencia o transmisión.

7. Vigencia

Los datos se conservarán mientras exista la relación con el titular y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales. Cualquier cambio sustancial a esta política se informará por este medio.